¡CONVIÉRTETE EN EXPERTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR!
DIPLOMADO EN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Cupo limitado a 14 personas.
Inscríbete al 99-92-59-1172.
Objetivo: Al finalizar el Diplomado el participante tendrá la capacidad de inferir el comportamiento del consumidor para determinar estrategias que favorezcan la captación, comunicación persuasiva, retención y satisfacción de los clientes.
Dirigido a: Profesionistas, Emprendedores, Gerentes, Directores, Jefes de Área, Vendedores y a toda persona que desee enriquecer su conocimiento; especializarse en el comportamiento del cliente, mejorar su desempeño profesional y sus oportunidades laborales.
Contenido Temático:
- El Consumidor y su Comportamiento.
- Motivación del Consumidor.
- Percepción del Consumidor y Valores Fundamentales.
- Rasgos y Teorías de la Personalidad.
- Proceso de Compra, Toma de Decisiones y Comportamiento después de la Decisión.
- Factores de Influencia, Ciclo de Vida Familiar, Posición Social y Grupos de Referencia.
- Psicología del Color y Personificación de Marcas y Productos.
- Formación y Cambio de Actitudes del Consumidor.
- Temperamentos y Emociones de la persona.
- Comunicación y Lenguaje Corporal.
- Subculturas Generacionales: Baby Boomers, Generación X, Millennials, Xennials y Generación Z.
- Persuasión del Consumidor.
- Valor, Satisfacción y Retención de Clientes.
Sesiones: 15 formativas.
Duración: 3.5 horas por sesión.
Horario: 08:90 a 21:30 horas.
Inicio de Próximo curso: Viernes 30 de Agosto de 2019.
Habilidades que desarrollarás: PERSUASIÓN, SERVICIO AL CLIENTE, PENSAMIENTO CRÍTICO Y COMUNICACIÓN EFECTIVA.
PREGUNTA POR NUESTRAS PROMOCIONES!!!
